Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison complète avant de soumettre votre commande.

Celle-ci doit inclure tout numéro d'appartement, nom de bâtiment, code postal ou information régionale requis par votre service postal local.

Pour les commandes internationales, nous recommandons d'utiliser une adresse résidentielle ou professionnelle complète. Les services avec droits acquittés peuvent ne pas être disponibles pour les boîtes postales dans certains pays.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez une erreur d'adresse. Nous ne pouvons garantir qu'une adresse pourra être modifiée après l'expédition d'une commande.

Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise ou un événement à venir, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Nous pourrons vous dire si le délai semble réaliste, mais nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison postaux ou douaniers.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi lorsque votre colis aura été expédié.

Le suivi peut parfois prendre plusieurs heures à s'activer après la création de l'étiquette d'expédition.

Pour les commandes internationales, le suivi peut être disponible via Royal Mail et le partenaire de livraison dans votre pays.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam si vous ne trouvez pas votre confirmation d'expédition.

Les dates de livraison sont des estimations, et des retards postaux ou douaniers occasionnels peuvent survenir.

Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant plusieurs jours, ou si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, veuillez nous contacter.

Nous vérifierons le suivi, contacterons le prestataire de livraison si nécessaire et vous aiderons à résoudre le problème.

Cheeky Boy Harness reste responsable de votre commande jusqu'à ce qu'elle ait été livrée à l'adresse fournie lors du paiement.

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne la trouvez pas, veuillez vérifier :

• Tout lieu sûr désigné
• Avec les autres membres de votre foyer
• Avec les voisins
• Autour des entrées, des porches ou des zones de courrier partagées
• Avec la réception de votre immeuble ou le concierge

Veuillez ensuite nous contacter si le colis n'est toujours pas trouvé.

Délai de livraison : Les commandes arrivent conformément à l'option de livraison sélectionnée lors du paiement.

Les commandes au Royaume-Uni sont envoyées via le service suivi de Royal Mail. Les options disponibles incluent :

• Royal Mail Tracked 24
• Royal Mail Tracked 48
• Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm

Votre livraison comprend :

• Suivi de l'expédition à la livraison
• Mises à jour de livraison de Royal Mail
• Confirmation une fois votre commande livrée
• Emballage neutre et discret

Il n'y a pas de frais de douane ni de droits d'importation pour les commandes livrées au Royaume-Uni.

Délai de livraison estimé après expédition

Europe : environ 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et autres destinations mondiales : environ 5 à 7 jours ouvrables

Les commandes internationales sont envoyées par Royal Mail International Tracked, puis transmises au service postal national ou au partenaire de livraison du pays de destination.

Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis. Le traitement douanier, les jours fériés locaux, les intempéries et les retards dans le pays de destination peuvent parfois prolonger le délai de livraison.

Le suivi peut être temporairement interrompu pendant qu'un colis transite entre les pays. Des mises à jour plus détaillées apparaissent généralement une fois qu'il a été reçu et scanné par le partenaire de livraison local.

Les taxes, les droits de douane et les frais d'importation varient en fonction du pays de destination. Dans de nombreuses régions, ces coûts sont déjà inclus dans le prix du produit ou de l'expédition.

Veuillez sélectionner votre région ci-dessous pour obtenir tous les détails sur les taxes, les droits de douane ou les frais qui peuvent s'appliquer à votre commande.

Les commandes arrivent généralement dans un délai de 6 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent occasionnellement être affectés par le traitement douanier, les jours fériés ou les retards au sein du réseau de livraison local.

Les prix des produits affichés aux clients aux États-Unis incluent les droits d'importation américains de 10 % actuellement appliqués à nos produits.

Les commandes américaines éligibles sont expédiées à l'aide d'un service droits acquittés, vous ne devriez donc normalement pas être invité à payer des droits d'importation supplémentaires lorsque votre commande est livrée.

Le service droits acquittés de Royal Mail est actuellement disponible pour les commandes américaines d'une valeur allant jusqu'à 800 $ US.

Toute taxe de vente d'État applicable sera affichée et collectée lors du paiement, le cas échéant.

Dans le cas improbable où l'on vous demanderait de payer des frais de douane inattendus, veuillez nous contacter avant d'effectuer le paiement afin que nous puissions enquêter.

Les commandes expédiées vers l'Union européenne arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Nouvelle taxe douanière de 3 € incluse

À partir du 1er juillet 2026, l'Union européenne a introduit une nouvelle taxe douanière de 3 € sur les commandes éligibles d'une valeur égale ou inférieure à 150 € importées de l'extérieur de l'UE.

Nous incluons cette nouvelle taxe douanière de 3 € dans nos frais d'expédition pour tous les pays de l'Union européenne. Il ne vous sera donc pas demandé de payer ces frais spécifiques séparément à l'arrivée de votre commande.

Taxes et droits prépayés pour certains pays de l'UE

Pour certaines destinations de l'UE, nous utilisons le service de Royal Mail « Postal Delivered Duties Paid » (PDDP).

Cela nous permet de prépayer la TVA à l'importation applicable, les droits de douane et les frais de traitement de Royal Mail avant la livraison de votre commande. Les clients des pays suivants ne devraient pas recevoir de frais d'importation inattendus à la livraison :

Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaqu, Suède et France.

Pour les autres pays de l'UE, la nouvelle taxe douanière de 3 € est toujours incluse dans vos frais d'expédition. Cependant, la TVA locale à l'importation ou les frais de traitement peuvent être dus à l'arrivée du colis s'ils n'ont pas été perçus lors du paiement.

Toutes les taxes à l'importation, les droits de douane et les frais de traitement applicables sont inclus dans les prix indiqués au moment du paiement pour les clients d'Australie et de Nouvelle-Zélande.

Ces frais sont perçus et prépayés lorsque vous passez votre commande, de sorte que vous ne devriez pas recevoir de frais de douane ou d'importation inattendus lorsque votre colis est livré.

Les commandes sont envoyées via un service de livraison international suivi et arrivent généralement dans les 6 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par le traitement douanier, les jours fériés ou les retards au sein du réseau de livraison local.

Vous recevrez vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Nous livrons dans de nombreuses autres destinations dans le monde entier grâce à un service de livraison international suivi.

Les commandes envoyées hors d'Europe arrivent généralement dans un délai de 6 à 7 jours ouvrables après expédition.

Droits et taxes prépayés pour certains pays

Pour les commandes éligibles envoyées en Norvège, en Suisse et aux États-Unis, nous utilisons le service « Postal Delivered Duties Paid » (droits acquittés postaux), également connu sous le nom de PDDP, de Royal Mail.

Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de traitement applicables sont inclus dans le montant payé lors du règlement et prépayés avant la livraison. Les clients de ces pays ne devraient donc pas recevoir de frais d'importation inattendus à l'arrivée de leur commande.

Toutes les autres destinations

Pour les pays non couverts par notre service de droits prépayés, les autorités douanières locales ou les sociétés de livraison peuvent facturer des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de traitement à l'arrivée du colis.

Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client, sauf si le processus de paiement confirme spécifiquement qu'ils ont été inclus.

Les destinations disponibles et les prix d'expédition seront affichés lors du paiement. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par le traitement douanier, les jours fériés ou les retards au sein du réseau de livraison local.