Politique de remboursement

Retours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les articles retournés sans nous avoir contactés au préalable et sans avoir reçu les instructions de retour ne seront pas acceptés.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : scott@cheekyboyharness.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne couvrons ni ne remboursons les frais de retour, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Tous les retours doivent être envoyés à l’aide d’un service d’expédition avec suivi. Une fois l’article expédié, vous devez nous fournir le numéro de suivi ainsi qu’une preuve d’envoi.

Veuillez conserver vos informations de suivi et votre preuve d’envoi jusqu’à ce que votre retour ait été reçu et que votre remboursement ait été effectué.

Vous êtes responsable de l’article retourné jusqu’à ce qu’il nous parvienne. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Taxes d’importation, droits de douane et frais de traitement

Pour les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni, nous ne sommes pas responsables du remboursement des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement, frais de traitement du transporteur ou de tout autre frais payé séparément aux autorités douanières, aux services postaux ou aux sociétés de livraison lors de la livraison de la commande.

Ces frais sont versés à des tiers et ne sont pas perçus par Cheeky Boy Harness. Vous pourrez éventuellement demander un remboursement directement auprès de votre autorité douanière locale ou de votre prestataire de livraison, mais cela dépendra de la réglementation en vigueur dans votre pays.

Toute taxe ou tout droit initialement perçu directement par Cheeky Boy Harness dans le cadre de votre commande sera traité conformément aux règles de remboursement applicables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir un article différent est de retourner l’article d’origine. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour l’article de remplacement.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif.

L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client. Le retour doit être envoyé à l’aide d’un service d’expédition avec suivi, et vous devez nous fournir le numéro de suivi ainsi qu’une preuve d’envoi.

Remboursements

Nous vous contacterons une fois votre retour reçu et inspecté, et nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés seront automatiquement effectués sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque l’article était défectueux, endommagé ou incorrect.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : scott@cheekyboyharness.com.